À propos de nous - Titane durable

*1. Nom de la récompense:

*2. Nom de Respondent:

Produit

*1. Conformité de la qualité du produit:

Excellent: ≥ 95% répondent aux exigences, aucun problème de qualité. (10 points) Bon ： 85% -94% répondent aux exigences, et le coût de rectification des produits défectueux est inférieur à 5%. (8 points) Parfois médiocre: 75% -84% répondent aux exigences, et les coûts de rectification sont inférieurs à 15%. (6 points) pauvres: ＜＜ 85%

*2. Applicabilité des documents techniques du produit (liste de matériel, rapport de test)

Entièrement conforme (les informations sont complètes et logiquement claires, directement applicables) (10 points) essentiellement conformes (avec des informations mineures manquantes, mais n'affectent pas l'applicabilité) (8 points) partiellement manquante (nécessite une supplémentation du contenu clé pour être applicable) (6 points) sévèrement déficient (contenant des erreurs ou inapplicable) (4 points) (4 points)

*3. Compétion des prix du produit

Excellent: très compétitif (bonne qualité et prix bas, grand rapport qualité / prix) (10 points) bon ： Plus compétitif (par rapport aux produits de la même qualité, le prix est favorable) (8 points) Parfois médiocre ： Moyenne (le prix est le même que le prix du marché, pas d'expérience en super valeur) (6 points) Mauvais: manque de compétitivité (les prix sont plus élevés que prévu en raison de la qualité du produit) (4 points))

Service

*1. Réponse de service du client

Excellent: le service client répond rapidement et les problèmes sont résolus rapidement en ≤ 48 heures. (10 points) Bon: la vitesse de réponse du service client est moyenne, et le problème est résolu en ≤ 72 heures. (8 points) Parfois médiocre: les problèmes seront résolus dans les 3 à 7 jours. (6 points) Mauvais: le service client est extrêmement lent à répondre et les problèmes sont résolus ou correctement abordés.

*2. SERVICES D'ENTRÉNENCE

Excellent: le personnel est très professionnel et peut répondre avec précision aux questions et fournir des suggestions efficaces. (10 points) Bon: le personnel est essentiellement professionnel et peut répondre aux questions mais a des suggestions limitées. (8 points) Parfois médiocre ： Le professionnalisme du personnel est moyen, les réponses aux questions ne sont pas exactes ou les suggestions sont des questions irréalistes. (6 points ) Mauvais: 4 points)

*3.Auprès des ventes après les ventes

Excellent: excellent support de service après-vente, forte capacité à résoudre les problèmes et les urgences, une satisfaction élevée du client. (10 points) Bon: le support de service après-vente est essentiellement complet, les problèmes peuvent être résolus, et la satisfaction du client est moyenne. (8 points) Parfois médiocre ： After-Sales L'assistance n'est pas parfait, et l'effet de résolution de problèmes n'est pas bon . (6 points) Pauvre être).

Logistique et livraison

*1. Emballage et étiquetage des produits

Facile à manipuler et réutilisable: l'emballage est solide, les mesures de protection sont parfaites, les produits ne sont pas endommagés et chaque lot de marchandises est clairement marqué. (10 points) Bonne protection et tout ce qui est marqué: l'emballage répond essentiellement aux avec une légère usure, et un petit nombre de produits ne sont pas clairement marqués, mais il n'a pas d'usage. exigences, peu clair. (6 points) Aucun: l'emballage est gravement endommagé, le produit est gravement endommagé et l'étiquette du produit n'est pas claire. (4 points)

*2.Production de la production

Excellent: ≥90% à temps. (10 points) Bon: ≥ 80% à temps. (8 points) Parfois pauvre: ≥ 70% à temps. (6 points) Mauvais ：＜ 70% à temps. (4 points)

*3.Logistique et efficacité et qualité du transport

Excellent: l'ensemble du processus de transport est efficace et transparent, les marchandises sont intactes pendant le transport, et toutes les anomalies peuvent être correctement résolues. (10 points) Bon ： Les marchandises sont légèrement endommagées pendant le transport, et tout problème anormal peut être correctement résolu. (8 points) Parfois médiocre: les marchandises ont été gravement endommagées pendant le transport, et annulants des forfaits nécessitaient des suppressions multiples. les biens endommagé pendant le transport et il n'y a eu aucun plan de rémunération, et personne n'a suivi pour résoudre les problèmes anormaux (4 points).

Capacités et développement

*1.Vous ressentez l'amélioration du domaine technique de notre entreprise (choix multiples)

Nouveau matériau de recherche et de développement Optimisation la mise à niveau numérique de la technologie de

*2.Impact des améliorations technologiques sur vous (choix multiples)

Réduire les coûts Améliorer la qualité La raccourcissement du délai de livraison améliore la compétitivité non encore reflétée

*3. Êtes-vous satisfait du mécanisme de gestion des plaintes / suggestions du client?

Très satisfait satisfait moyen insatisfait

4. Autres suggestions

Produit

Service

Logistique et livraison

Capacités et développement

Produits

APPLICATION

QUALITÉ

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