Acerca de nosotros - Titanio duradero

*1. Nombre de la compañía:

*2. Nombre del contestador:

Producto

*1. Cumplimiento de la calidad del producto:

Excelente: ≥95%cumple con los requisitos, sin problemas de calidad. (10 puntos) bien: 85%-94%cumplen con los requisitos, y el costo de los productos defectuosos rectificadores es inferior al 5%. (8 puntos) A veces pobre: 75%-84%cumplen con los requisitos, y los costos de rectificación son inferiores al 15%(6) pobres: ： 85%cumplen los requisitos de costo de rectificación ＞ 15%(4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos).

*2. Aplicabilidad de los documentos técnicos del producto (lista de materiales, informe de prueba)

Totalmente compatible (la información es completa y lógicamente clara, directamente aplicable) (10 puntos) básicamente compatible (con falta de información menor, pero no afecta la aplicabilidad) falta parcial (8 puntos )

*3. Competitividad del precio del producto

Excellent：Very competitive (good quality and low price, great value for money)(10 points) Good：More competitive (compared to products of the same quality, the price is favorable)(8 points) Sometimes poor：Average (price is the same as market price, no super value experience)(6 points) Poor：Lack of competitiveness (prices are higher than expected due to product quality)(4 points)

Servicio

*1. Respuesta al servicio de clientes

Excelente: el servicio al cliente responde rápidamente y los problemas se resuelven de manera inmediata dentro de ≤48 horas. (10 puntos) Bueno: la velocidad de respuesta al servicio al cliente es promedio, y el problema se resuelve dentro de ≤72 horas. (8 puntos) A veces los problemas pobres: los problemas se resolverán dentro de los 3-7 días. (6 puntos) Pobre: el servicio al cliente es extremadamente lento para responder y los problemas no se resuelven o se abordan adecuadamente (4 puntos) (4 puntos))

*2. Servicios de negocios

Excelente: el personal es altamente profesional y puede responder con precisión las preguntas y proporcionar sugerencias efectivas. (10 puntos) bien: el personal es básicamente profesional y puede responder preguntas, pero tiene sugerencias limitadas. (8 puntos) A veces pobre: el profesionalismo del personal es promedio, las respuestas a las preguntas no son precisas o las sugerencias son poco realistas. (6 puntos) Pobre: el personal carece de profesionalismo y no es posible para respuestas o proporciona sugerencias efectivas (4 puntos (4 puntos) (4 puntos) (4 puntos).

*3. Procesamiento de ventas después

Excelente: soporte de servicio postventa perfecto, fuerte capacidad para resolver problemas y emergencias, alta satisfacción del cliente. (10 puntos) : Soporte del servicio postventa es básicamente completo, Buen los problemas básicamente pueden resolver

Logística y entrega

*1. Embalaje y etiquetado de productos

Fácil de manejar y reutilizable: el empaque es sólido, las medidas de protección son perfectas, los productos no están dañados y cada lote de productos está claramente marcado. (10 puntos) Buena protección y todo lo marcado: con un ligero desgaste, y un pequeño número de productos no está claramente marcado, pero no afecta el uso. el empaque básicamente cumple con los requisitos, No está claro. (6 puntos) Ninguno: el empaque está gravemente dañado, el producto está gravemente dañado y la etiqueta del producto no está clara. (4 puntos)

*2. Tiempo de entrega de producción de productos

Excelente: ≥90% en el tiempo. (10 puntos) bien: ≥80% en el tiempo. (8 puntos) A veces pobre: ≥70% en el tiempo. (6 puntos) Pobre: ： 70% en el tiempo. (4 puntos)

*3. Logística y eficiencia y calidad del transporte

Excelente: todo el proceso de transporte es eficiente y transparente, los bienes están intactos durante el transporte, y cualquier anormalidad puede resolverse adecuadamente. (10 puntos) bien: los productos están ligeramente dañados durante el transporte, y cualquier problema anormal se puede resolver adecuadamente. (8 puntos) A veces los productos pobres se dañaron gravemente durante el transporte, y el transporte abnormal se requiere los múltiples urgencias requeridas múltiples (6 puntos). durante Transporte y no había un plan de compensación, y nadie siguió para resolver los problemas anormales. (4 puntos)

Capacidades y desarrollo

*1. Siente la mejora del campo técnico de nuestra empresa (opciones múltiples)

Nuevos materiales de investigación y optimización de procesos de desarrollo Actualización digital Tecnología ambiental

*2. Impacto de mejoras tecnológicas en usted (múltiples opciones)

Reducir los costos de la calidad El tiempo de entrega acorta mejora la competitividad aún no se refleja

*3. ¿Está satisfecho con el mecanismo de manejo de la queja/sugerencia del cliente?

Muy satisfecho satisfecho promedio insatisfecho

4. otras sugerencias

Producto

Servicio

Logística y entrega

Capacidades y desarrollo

Productos

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