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*1. 회사 이름 :

*2. 응답자의 이름 :

제품

*1. 제품 품질 준수 ：

우수 ： ≥95%는 요구 사항을 충족하고 품질 문제를 충족합니다. (10 포인트) 양호 ： 85%-94%는 요구 사항을 충족하며, 결함있는 제품을 수정하는 비용은 5%미만입니다. (8 포인트) 때때로 가난한 경우 ： 75%-84%는 요구 사항을 충족하며 정류 비용이 15%미만입니다.

*2. 기술 문서의 완전성 (예 : 자료 목록, 테스트 보고서)

완전 준수 (정보가 완전하고 논리적으로 명확하고 직접적으로 적용 가능) (10 포인트) 일반적으로 준수 (전체 적용 가능성에 영향을 미치지 않는 사소한 누락) (8 포인트) 부분적으로 누락 된 (적용 할 수 있도록 주요 컨텐츠 보충이 필요함) 심각하게 준수하지 않는 (오류 또는 적용 할 수없는 컨텐츠 포함) (4 점) (4 점) (4 점) (4 점) (4 점) (4 점) (4 점)

*3. 제품 가격 경쟁력

우수 ： 매우 경쟁력 (좋은 품질 및 저렴한 가격, 돈에 대한 가치) (10 점) (10 포인트) 양호 : 경쟁력 : 비슷한 품질 제품 (8 포인트)에 비해 가격이 유리합니다. 때때로 불량 : 때로는 빈약 한 : 평균 - 가격은 시장 수준, 예외적 인 가치 (6 포인트) 불량합니다 (경쟁력 부족) (제품 품질로 인해 예상보다 가격이 높습니다) (4 점).

서비스

*1. Customer 서비스 대응

우수 ： 고객 서비스가 신속하게 반응하고 48 시간 이내에 신속하게 문제가 해결됩니다. (10 포인트) 양호 ： 고객 서비스 응답 속도는 평균이며 문제는 ≤72 시간 내에 해결됩니다. (8 포인트) 때때로 가난한 문제 : 3-7 일 내에 문제가 해결되면 문제가 발생 하지 않거나 문제가 해결되지 않거나 제대로 해결되지 않습니다. (4 포인트) (4 포인트).

*2. 비즈니스 서비스

우수한 직원은 매우 전문적이며 정확한 답변과 귀중한 제안을 제공합니다. (10 포인트) 좋은 ： 직원은 일반적으로 전문적이고 질문에 답변 할 수 있지만 제안은 제한적이지만 (8 점) 때때로 가난한 경우 : 직원의 전문성은 평균적이며, 질문에 대한 답변은 정확하지 않거나 제안이 부족하고 질문이 부족하거나 효과적인 제안을 제공 할 수 없습니다.

*3. 세일즈 처리 후

우수한 ： 완벽한 애프터 판매 서비스 지원, 문제와 응급 상황을 해결할 수있는 강력한 능력, 높은 고객 만족도. (10 포인트) 양호 ： 애프터 판매 서비스 지원은 기본적으로 완전하고, 문제가 해결 될 수 있으며, 고객 만족도가 평균적입니다. (8 포인트) 때때로 ： 애프터 세금 서비스 지원이 좋지 않으며 문제가 해결되지 않습니다.

물류 및 전달

*1. 제품 포장 및 라벨링

처리하기 쉽고 재사용 가능 : 포장은 강력하고 보호 적이며, 상품은 손상되지 않으며, 각 배치는 명확하게 표시되어 있습니다. (10 포인트) 양호한 보호 및 명확한 라벨링 : 포장은 일반적으로 요구 사항을 충족합니다. 경미한 손상이나 불분명 한 라벨링은 유용성에 영향을 미치지 않습니다. (8 포인트) 때때로 가난한 경우 : 포장이 부족하고, 일부 상품이 손상되거나, 레이블이 불분명합니다. (6 포인트) 없음 : 불분명 한 라벨링으로 포장 및 제품이 심각하게 손상됩니다. (4 포인트)

*2. 생산 생산 리드 타임

우수 ： 정시에 배달 된 주문의 ≥90%. (10 포인트) 양호 ： 정시에 배달 된 주문의 80% 이상. (8 점) 때때로 가난한 점 : ≥ 70%의 주문이 제 시간에 배달됩니다.

*3. 방학 및 운송 효율성 및 품질

우수 ： 전체 물류 프로세스는 효율적이고 투명합니다. 상품은 그대로 유지되고 모든 문제가 즉시 해결됩니다. (10 포인트) 양호 ： 운송 중에 상품이 약간 손상되었으며, 비정상적인 문제가 제대로 해결 될 수 있습니다. (8 포인트) 때때로 가난한 수송 중 상품이 심각하게 손상되었으며, 비정상적인 문제는 여러 가지 긴급한 긴급한 긴급한 긴급으로 손상되지 않았으며, 한 번의 보상 계획이 없었습니다. 문제. (4 점)

기능과 개발

*1. 회사의 기술 분야의 개선을 느낍니다 (여러 선택)

새로운 재료 연구 및 개발 프로세스 최적화 디지털 업그레이드 환경 기술

*2. 당신에 대한 기술 개선의 영향 (다중 선택)

비용 절감 품질 향상 배송 시간 단축 시간은 경쟁력 향상 아직 반영되지 않은

*3. 고객 불만 및 제안 처리 절차에 대해 얼마나 만족하십니까?

매우 만족 한 평균 불만족

4. additional 의견 또는 제안

제품

서비스

물류 및 전달

기능과 개발

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