귀하의 피드백은 우리의 혁신을 주도합니다

*1. 회사명 :

*2.피고인의 이름:

제품

*1.제품 품질 준수:

우수：95% 이상이 요구 사항을 충족하고 품질 문제가 없습니다.(10점) 좋음：85%-94%가 요구 사항을 충족하며 결함 제품 수정 비용이 5% 미만입니다.(8점) 가끔 불량：75%-84%가 요구 사항을 충족하고 수정 비용이 15% 미만입니다.(6점) 나쁨：<85%가 요구 사항을 충족하고 수정 비용>15%입니다.(4점)

*2. 기술 문서의 완전성(예: 재료 목록, 테스트 보고서)

완전 준수(정보가 완전하고 논리적으로 명확하며 직접 적용 가능)(10점) 대체로 준수(전체 적용 가능성에 영향을 주지 않는 경미한 누락)(8점) 부분 누락(해당 핵심 내용 보완 필요)(6점) 심각 미준수(오류 또는 적용할 수 없는 내용 포함)(4점)

*3.제품 가격 경쟁력

우수 : 매우 경쟁력 있음(품질이 좋고 가격이 저렴, 가격 대비 가치가 높음)(10점) 좋음 : 경쟁력이 더 높음 : 비슷한 품질의 제품에 비해 가격이 유리함(8점) 가끔 나쁨 : 가끔 나쁨 : 보통 – 가격이 시장 수준과 일치하고, 예외적인 가치가 없음(6점) 나쁨 : 경쟁력이 부족함(제품 품질로 인해 가격이 예상보다 높음)(4점)

서비스

*1. 고객 서비스 응답

우수 : 고객 서비스 응답 속도가 빠르고 48시간 이내로 문제가 즉시 해결됩니다.(10점) 좋음 : 고객 서비스 응답 속도가 평균이며, 72시간 이내로 문제가 해결됩니다.(8점) 가끔 나쁨 : 3~7일 이내에 문제가 해결됩니다.(6점) 나쁨 : 고객 서비스 응답 속도가 매우 느리고 문제가 해결되지 않거나 제대로 처리되지 않습니다.(4점)

*2.비즈니스 서비스

우수 : 직원은 매우 전문적이며 정확한 답변과 귀중한 제안을 제공합니다.(10점) 좋음 : 직원은 일반적으로 전문적이며 질문에 답변할 수 있지만 제안은 제한적입니다.(8점) 가끔 불량 : 직원의 전문성이 보통이며, 질문에 대한 답변이 정확하지 않거나 제안이 비현실적입니다.(6점) 불량 : 직원의 전문성이 부족하여 질문에 답변하거나 효과적인 제안을 제공할 수 없습니다.(4점)

*3. 판매 후 처리

우수：완벽한 애프터서비스 지원, 강력한 문제 및 긴급상황 해결 능력, 높은 고객 만족도.(10점) 좋음：애프터서비스 지원이 기본적으로 완벽하고, 문제가 기본적으로 해결 가능하며, 고객 만족도는 보통이다.(8점) 가끔 나쁨：애프터서비스 지원이 완벽하지 않고, 문제 해결 효과가 좋지 않다.(6점) 나쁨：애프터서비스 지원이 매우 열악하고, 문제를 해결할 수 없다.(4점)

물류 및 배송

*1.제품 포장 및 라벨링

취급 용이성 및 재사용 가능: 포장은 견고하고 보호적이며 상품이 손상되지 않았으며 각 배치에 명확하게 라벨이 붙어 있습니다.(10점) 우수한 보호 및 명확한 라벨 표시: 포장은 일반적으로 요구 사항을 충족합니다. 경미한 손상이나 일부 불명확한 라벨 표시는 사용성에 영향을 미치지 않습니다.(8점) 가끔 불량: 포장의 강도가 약하고, 일부 상품이 손상되었으며, 라벨이 불명확합니다.(6점) 없음: 라벨이 불명확하여 포장 및 제품이 심하게 손상되었습니다.(4점)

*2.제품 생산 리드타임

우수 : 주문의 ≥90%가 정시 배송.(10점) 좋음 : 주문의 ≥80%가 정시 배송.(8점) 가끔 불량 : 주문의 ≥70%가 정시 배송.(6점) 불량 : <70% 정시 배송.(4점)

*3.물류 및 운송 효율성과 품질

우수: 전체 물류 프로세스가 효율적이고 투명합니다. (10점) 좋음 : 운송 중 물품이 약간 손상되었으나 비정상적인 문제는 적절하게 해결할 수 있다.(8점) 가끔 불량 : 운송 중 물품이 심각하게 손상되었으며, 비정상적인 문제를 처리하기 위해 여러 번 촉구가 필요함.(6점) 불량 : 운송 중 물품이 심하게 손상되었고, 보상 계획이 없었으며, 비정상적인 문제를 해결하기 위한 후속 조치가 없었음.(4점)

역량 및 개발

*1.우리 회사 기술분야의 발전을 체감하신다.(복수선택)

신소재 연구개발 공정 최적화 디지털 업그레이드 환경기술

*2. 기술 개선이 귀하에게 미치는 영향(복수 선택)

원가절감 품질향상 납기 단축 경쟁력 제고 미반영

*3.고객불만사항 및 건의사항 처리절차에 대해 얼마나 만족하시나요?

매우 만족 만족 보통 불만족

4.추가 의견이나 제안

제품

서비스

물류 및 배송

역량 및 개발

제품

애플리케이션

품질

에 대한

의지

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