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*1.会社名：

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製品

*1.製品品質の遵守：

優：要件を95％以上満たしており、品質に問題はない。（10点）良好：要件を85％～94％満たし、不良品の修正費用は5％未満（8点）時々不良：要件を75％～84％満たし、修正費用は15％未満（6点）不良：＜85％要件を満たし、修正費用＞15％（4点）

*2.技術文書の完全性（材料リスト、試験報告書など）

完全に準拠（情報が完全かつ論理的に明確で、直接適用可能）（10 ポイント）概ね準拠（全体的な適用性に影響を及ぼさない軽微な省略）（8 ポイント）部分的に欠落（適用するには主要な内容の補足が必要）（6 ポイント）重大な非準拠（エラーまたは適用できない内容が含まれる）（4 ポイント）

*3.製品の価格競争力

優れた：競争力が非常に高い（品質が良く、価格が安く、コストパフォーマンスが高い）（10 ポイント）良い：競争力が高い：同品質の製品と比較して価格が有利（8 ポイント）時々悪い：時々悪い：平均的 – 価格は市場レベルに一致しており、特別な価値はありません（6 ポイント）悪い：競争力の欠如（製品の品質により、価格が予想より高い）（4 ポイント）

サービス

*1.カスタマーサービスの対応

優れた：カスタマーサービスの応答は迅速で、問題は 48 時間以内に迅速に解決されます。（10 ポイント）良い：カスタマーサービスの応答速度は平均的で、問題は 72 時間以内に解決されます。（8 ポイント）時々悪い：問題は 3 ～ 7 日以内に解決されます。（6 ポイント）悪い：カスタマーサービスの応答が非常に遅く、問題が解決されず、適切に対処されません。（4 ポイント）

*2.ビジネスサービス

優れている：スタッフの専門性が高く、正確な回答や貴重な提案をしてくれます。（10 点）良い：スタッフは全体的にプロフェッショナルで、質問に答えることができますが、提案は限られています。（8 点）時々悪い：スタッフのプロ意識は平均的、質問に対する答えが正確ではない、または提案が非現実的です。（6 点）悪い：スタッフの専門性が欠如しており、質問に答えたり、効果的な提案をすることができません。（4 点）

*3.アフターサービス

優れ：アフターサービスのサポートが充実しており、問題や緊急時の対応力が高く、顧客満足度が高い（10点）良い：アフターサービスのサポートがほぼ充実しており、問題は基本的に解決でき、顧客満足度は平均的である（8点）時々悪い：アフターサービスのサポートが完璧ではなく、問題解決の効果が低い（6点）悪い：アフターサービスのサポートが非常に貧弱で、問題を解決できない（4点）

物流と配送

*1.製品の包装とラベル表示

取り扱いが簡単で再利用可能: パッケージは堅牢かつ保護的で、商品は損傷しておらず、各バッチには明確にラベルが付けられています。(10 ポイント) 優れた保護と明確なラベル: パッケージは一般に要件を満たしています。軽微なダメージやラベルの不鮮明さは使用上問題ありません。（8 点）時々悪い：パッケージの強度が不足しており、一部の商品にダメージがあり、ラベルが不明瞭です。（6 点）無：パッケージや商品に大きなダメージがあり、ラベルが不明瞭です。（4 点）

*2.製品の生産リードタイム

優れた：注文の 90% 以上が予定通りに配達されました。(10 ポイント) 良い：注文の 80% が予定通りに配達されました。(8 ポイント) 時々悪い：注文の 70% が予定通りに配達されました。(6 ポイント) 悪い：<70% が予定どおりに配達されました。(4 ポイント)

*3.物流・輸送の効率性と品質

優秀：物流プロセス全体が効率的かつ透明性が高い。商品に損傷はなく、問題があればすぐに対応してくれる。（10点）良い：輸送中に商品に多少の傷があり、異常があれば適切に対応してくれる。（8点）時々悪い：輸送中に商品に大きな破損があり、異常事態への対応に複数回の催促が必要だった。（6点）悪い：輸送中に商品に大きな損傷があり、補償計画もなく、異常問題を解決するためのフォローも誰もしなかった（4点）

能力と開発

*1.当社の技術分野の向上を感じている（複数選択）

新材料研究開発プロセス最適化デジタルアップグレード環境技術

*2.技術の進歩があなたに与える影響 (複数選択)

コスト削減品質向上納期短縮競争力強化未反映

*3.顧客からの苦情や提案の処理手順にどの程度満足していますか?

非常に満足満足平均的に不満

4.追加のコメントまたは提案

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