Vos commentaires pilotent notre innovation

*1. Nom de la récompense:

*2. Nom de Respondent:

Produit

*1. Conformité de la qualité du produit:

Excellent: ≥ 95% répondent aux exigences, aucun problème de qualité. (10 points) Bon ： 85% -94% répondent aux exigences, et le coût de rectification des produits défectueux est inférieur à 5%. (8 points) Parfois médiocre: 75% -84% répondent aux exigences, et les coûts de rectification sont inférieurs à 15%. (6 points) pauvres: ＜＜ 85%

*2.COMPLITÉE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE (par exemple, listes de matériaux, rapports de test)

Entièrement conforme (les informations sont complètes et logiquement claires, directement applicables) (10 points) généralement conformes (omissions mineures qui n'ont pas d'impact sur l'applicabilité globale) (8 points) partiellement manquante (nécessite une supplémentation en contenu clé pour être applicable) (6 points) gravement non conforme (contient des erreurs ou un contenu inapplicable) (4 points) (4 points)

*3. Compétion des prix du produit

Excellent: très compétitif (bonne qualité et prix bas, grand rapport qualité / prix) (10 points) Bon: plus compétitif: le prix est favorable par rapport à des produits de qualité similaires (8 points) Parfois médiocres ： Parfois pauvres: moyen - les prix des prix sont plus élevés que prévu en raison de la qualité des produits exceptionnels (4 points) : manque de compétitivité (les prix sont plus élevés en raison de la qualité des produits) (4 points)

Service

*1. Réponse de service du client

Excellent: le service client répond rapidement et les problèmes sont résolus rapidement en ≤ 48 heures. (10 points) Bon: la vitesse de réponse du service client est moyenne, et le problème est résolu en ≤ 72 heures. (8 points) Parfois médiocre: les problèmes seront résolus dans les 3 à 7 jours. (6 points) Mauvais: le service client est extrêmement lent à répondre et les problèmes sont résolus ou correctement abordés.

*2. SERVICES D'ENTRÉNENCE

Excellent: le personnel est très professionnel, fournissant des réponses précises et des suggestions précieuses. (10 points) Bon ： Le personnel est généralement professionnel et capable de répondre aux questions, bien que les suggestions soient limitées. (8 points) Parfois médiocre ： Le professionnalisme du personnel est moyen, les réponses aux questions ne sont pas exactes ou les suggestions ne sont pas des suggestions efficaces. (6 points) Mauvais: le personnel manque de professionnalisme et n'est pas capable de répondre ou de fournir des suggestions efficaces.

*3.Auprès des ventes après les ventes

Excellent: excellent support de service après-vente, forte capacité à résoudre les problèmes et les urgences, une satisfaction élevée du client. (10 points) Bon: le support de service après-vente est essentiellement complet, les problèmes peuvent être résolus, et la satisfaction du client est moyenne. (8 points) Parfois médiocre ： After-Sales L'assistance n'est pas parfait, et l'effet de résolution de problèmes n'est pas bon . (6 points) Pauvre être).

Logistique et livraison

*1. Emballage et étiquetage des produits

Facile à manipuler et réutilisable: l'emballage est robuste et protecteur, les marchandises ne sont pas endommagées et chaque lot est clairement étiqueté. (10 points) Bonne protection et étiquetage clair: l'emballage répond généralement aux exigences; Des dommages mineurs ou un étiquetage peu clair n'affectent pas la convivialité. (8 points) Parfois médiocre: l'emballage manque de force, certaines marchandises sont endommagées, les étiquettes ne sont pas claires. (6 points) Aucun: l'emballage et les produits sont gravement endommagés avec un étiquetage peu clair. (4 points)

*2.Production de la production

Excellent: ≥ 90% des commandes délivrées à temps. (10 points) Bon: ≥ 80% des commandes délivrées à temps. (8 points) Parfois médiocre: ≥ 70% des commandes délivrées à temps. (6 points) Mauvais ：＜ 70% à temps. (4 points)

*3.Logistique et efficacité et qualité du transport

Excellent: l'ensemble du processus logistique est efficace et transparent; goods remain intact and any issues are promptly resolved.(10 points) Good：The goods are slightly damaged during transportation, and any abnormal problems can be properly resolved.(8 points) Sometimes poor：The goods were seriously damaged during transportation, and the abnormal problem handling required multiple urgings.(6 points) Poor：The goods were severely damaged during transportation and there was no compensation plan, and no one followed up to solve the abnormal problèmes. (4 points)

Capacités et développement

*1.Vous ressentez l'amélioration du domaine technique de notre entreprise (choix multiples)

Nouveau matériau de recherche et de développement Optimisation la mise à niveau numérique de la technologie de

*2.Impact des améliorations technologiques sur vous (choix multiples)

Réduire les coûts Améliorer la qualité La raccourcissement du délai de livraison améliore la compétitivité non encore reflétée

*3.Comment satisfait-vous de la procédure de gestion des plaintes et des suggestions des clients?

Très satisfait satisfait moyen insatisfait

4. commentaires ou suggestions additionnelles

Produit

Service

Logistique et livraison

Capacités et développement

Produits

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