Din feedback driver vår innovation

*1.Företagsnamn:

*2. Respondentens namn:

Produkt

*1. Efterlevnad av produktkvalitet:

Utmärkt:≥95% uppfyller kraven, inga kvalitetsproblem.(10 poäng) Bra:85%-94% uppfyller kraven, och kostnaden för att åtgärda defekta produkter är mindre än 5%.(8 poäng) Ibland uppfyller dåliga:75%-84% kraven, och korrigeringskostnaderna är mindre än 15%.(6 poäng) Dålig uppfyller kraven: 4,5 %. poäng)

*2. Den tekniska dokumentationens fullständighet (t.ex. materiallistor, testrapporter)

Helt överensstämmande (informationen är fullständig och logiskt tydlig, direkt tillämplig)(10 poäng) Överensstämmer i allmänhet (mindre utelämnanden som inte påverkar den övergripande tillämpligheten)(8 poäng) Saknas delvis (kräver komplettering av nyckelinnehåll för att vara tillämpligt)(6 poäng) Allvarligt icke-kompatibel (innehåller fel eller otillämpligt innehåll)(4 poäng)

*3. Produktens priskonkurrenskraft

Utmärkt：Mycket konkurrenskraftig (bra kvalitet och lågt pris, bra valuta för pengarna)(10 poäng) Bra：Mer konkurrenskraftig: Priset är gynnsamt jämfört med liknande kvalitetsprodukter(8 poäng) Ibland dålig：Ibland Dålig: Genomsnittlig – prissättning matchar marknadsnivån, inget exceptionellt värde (6 poäng) Dålig：Brist på konkurrenskraft (priserna är högre än förväntat på grund av produktkvalitet)(4 poäng)

Service

*1. Kundtjänst svar

Utmärkt：Kundservice svarar snabbt och problem löses omedelbart inom ≤48 timmar.(10 poäng) Bra：Kundtjänstens svarshastighet är genomsnittlig, och problemet löses inom ≤72 timmar.(8 poäng) Ibland dåligt：Problemen kommer att lösas inom 3-7 dagar.(6 poäng) Dåliga problem åtgärdas extremt långsamt och servicen åtgärdas inte på rätt sätt.(4 poäng poäng)

*2. Affärstjänster

Utmärkt：Personalen är mycket professionell, ger korrekta svar och värdefulla förslag.(10 poäng) Bra：Personalen är generellt sett professionell och kan svara på frågor, även om förslagen är begränsade.(8 poäng) Ibland dålig：Personalens professionalism är medelmåttig, svaren på frågorna är inte korrekta eller förslagen är orealistiska.(6 poäng) Dålig：Personalen saknar professionalism och kan inte svara på frågor.(4 poäng)

*3.Bearbetning efter försäljning

Utmärkt：Perfekt kundsupport, stark förmåga att lösa problem och nödsituationer, hög kundnöjdhet.(10 poäng) Bra：Support efter försäljningen är i princip komplett, problem kan i princip lösas och kundnöjdheten är genomsnittlig.(8 poäng) Ibland dålig：Support efter försäljning är inte perfekt, och eftermarknadsservice är inte bra.(6 poäng för problemlösning) är extremt dålig och problemet kan inte lösas.(4 poäng)

Logistik och leverans

*1. Produktförpackning och märkning

Lätt att hantera och återanvändbar: Förpackningen är robust och skyddande, godset är oskadat och varje batch är tydligt märkt.(10 poäng) Bra skydd och tydlig märkning: Förpackningen uppfyller generellt kraven; mindre skada eller någon otydlig märkning påverkar inte användbarheten.(8 poäng) Ibland Dålig: Förpackningar saknar styrka, vissa varor är skadade, etiketter är otydliga.(6 poäng) Inga: Förpackningar och produkter är allvarligt skadade med otydlig märkning.(4 poäng)

*2. Produktproduktion ledtid

Utmärkt：≥90% av beställningarna levererade i tid.(10 poäng) Bra：≥80% av beställningarna levererade i tid.(8 poäng) Ibland dålig：≥70% av beställningarna levererade i tid.(6 poäng) Dålig：＜70% i tid.(4 poäng)

*3.Logistik och transport effektivitet och kvalitet

Utmärkt: Hela logistikprocessen är effektiv och transparent; varor förblir intakta och eventuella problem löses snabbt.(10 poäng) Bra：Varorna är lätt skadade under transporten, och eventuella onormala problem kan lösas ordentligt.(8 poäng) Ibland dålig：Varorna skadades allvarligt under transporten, och den onormala problemhanteringen krävde flera uppmaningar.(6 poäng) Dålig：Varorna var allvarligt planerade under transporten och ingen följde upp. onormala problem.(4 poäng)

Förmåga och utveckling

*1. Du känner förbättringen av vårt företags tekniska område (flera val)

Ny materialforskning och utveckling Processoptimering Digital uppgradering Miljöteknik

*2. Effekten av tekniska förbättringar på dig (flera val)

Minska kostnaderna Förbättra kvaliteten Förkorta leveranstiden Förbättra konkurrenskraften Inte reflekterat ännu

*3.Hur nöjd är du med förfarandet för hantering av kundklagomål och förslag?

Mycket nöjd Nöjd Medel Missnöjd

4. Ytterligare kommentarer eller förslag

Produkt

Service

Logistik och leverans

Förmåga och utveckling

PRODUKTER

ANSÖKAN

KVALITET

OM

RESURS

KONTAKTA OSS