Il tuo feedback guida la nostra innovazione: LASTING TITANIUM

*1.Nome dell'azienda:

*2.Nome del rispondente:

Prodotto

*1. Conformità alla qualità del prodotto:

Eccellente: ≥95% soddisfa i requisiti, nessun problema di qualità. (10 punti) Buono: l'85%-94% soddisfa i requisiti e il costo di rettifica dei prodotti difettosi è inferiore al 5%. (8 punti) A volte scadente: il 75%-84% soddisfa i requisiti e i costi di rettifica sono inferiori al 15%. (6 punti) Scarso: <85% soddisfa i requisiti, costo di rettifica> 15%. (4 punti)

*2.Completezza della documentazione tecnica (ad es. elenchi dei materiali, rapporti di prova)

Pienamente conforme (le informazioni sono complete e logicamente chiare, direttamente applicabili) (10 punti) Generalmente conforme (omissioni minori che non influiscono sull'applicabilità complessiva) (8 punti) Parzialmente mancante (richiede l'integrazione dei contenuti chiave per essere applicabile) (6 punti) Gravemente non conforme (contiene errori o contenuti inapplicabili) (4 punti)

*3.Competitività nel prezzo del prodotto

Eccellente: molto competitivo (buona qualità e prezzo basso, ottimo rapporto qualità-prezzo) (10 punti) Buono: più competitivo: il prezzo è favorevole rispetto a prodotti di qualità simile (8 punti) A volte scarso: a volte scadente: medio – i prezzi corrispondono al livello di mercato, nessun valore eccezionale (6 punti) Scarso: mancanza di competitività (i prezzi sono più alti del previsto a causa della qualità del prodotto) (4 punti)

Servizio

*1. Risposta del servizio clienti

Eccellente: il servizio clienti risponde rapidamente e i problemi vengono risolti tempestivamente entro ≤48 ore. (10 punti). Buono: la velocità di risposta del servizio clienti è nella media e il problema viene risolto entro ≤72 ore. (8 punti). A volte scarso: i problemi verranno risolti entro 3-7 giorni. (6 punti). Scarso: il servizio clienti è estremamente lento nel rispondere e i problemi non vengono risolti o affrontati correttamente. (4 punti).

*2.Servizi alle imprese

Eccellente: il personale è altamente professionale, fornisce risposte accurate e suggerimenti preziosi. (10 punti). Buono: il personale è generalmente professionale e in grado di rispondere alle domande, anche se i suggerimenti sono limitati. (8 punti). A volte scarso: la professionalità del personale è nella media, le risposte alle domande non sono accurate o i suggerimenti non sono realistici. (6 punti). Scarso: il personale manca di professionalità e non è in grado di rispondere alle domande o fornire suggerimenti efficaci. (4 punti).

*3. Elaborazione post-vendita

Eccellente：Supporto post-vendita perfetto, forte capacità di risolvere problemi ed emergenze, elevata soddisfazione del cliente. (10 punti) Buono：Il supporto post-vendita è sostanzialmente completo, i problemi possono essere sostanzialmente risolti e la soddisfazione del cliente è nella media. (8 punti) A volte scarso：Il supporto post-vendita non è perfetto e l'effetto di risoluzione dei problemi non è buono. (6 punti) Scarso：Il supporto post-vendita è estremamente scarso e il problema non può essere risolto. (4 punti)

Logistica e consegna

*1. Imballaggio ed etichettatura del prodotto

Facile da maneggiare e riutilizzabile: l'imballaggio è robusto e protettivo, le merci non sono danneggiate e ogni lotto è chiaramente etichettato. (10 punti) Buona protezione ed etichettatura chiara: l'imballaggio generalmente soddisfa i requisiti; danni minori o alcune etichette poco chiare non influiscono sull'usabilità. (8 punti) A volte scadente: l'imballaggio è poco resistente, alcuni prodotti sono danneggiati, le etichette non sono chiare. (6 punti) Nessuno: l'imballaggio e i prodotti sono gravemente danneggiati con un'etichettatura poco chiara. (4 punti)

*2. Tempi di produzione del prodotto

Eccellente: ≥90% degli ordini consegnati in tempo. (10 punti) Buono: ≥80% degli ordini consegnati in tempo. (8 punti) A volte scarso: ≥70% degli ordini consegnati in tempo. (6 punti) Scarso: <70% in tempo. (4 punti)

*3. Efficienza e qualità della logistica e dei trasporti

Eccellente: l'intero processo logistico è efficiente e trasparente; le merci rimangono intatte e qualsiasi problema viene risolto prontamente. (10 punti) Buono: le merci sono leggermente danneggiate durante il trasporto e qualsiasi problema anomalo può essere risolto adeguatamente. (8 punti) A volte scadente: le merci sono state gravemente danneggiate durante il trasporto e la gestione anomala del problema ha richiesto più sollecitazioni. (6 punti) Scarsa: le merci sono state gravemente danneggiate durante il trasporto e non esisteva un piano di compensazione e nessuno ha seguito per risolvere i problemi anomali. (4 punti)

Capacità e sviluppo

*1. Senti il miglioramento del campo tecnico della nostra azienda (scelte multiple)

Ricerca e sviluppo nuovi materiali Ottimizzazione dei processi Upgrade digitale Tecnologia ambientale

*2.Impatto dei miglioramenti tecnologici su di te (scelte multiple)

Ridurre i costi Migliorare la qualità Ridurre i tempi di consegna Migliorare la competitività Non ancora riflesso

*3.Quanto sei soddisfatto della procedura di gestione dei reclami e dei suggerimenti dei clienti?

Molto soddisfatto Soddisfatto Mediamente insoddisfatto

4.Commenti o suggerimenti aggiuntivi

Prodotto

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